CONDIZIONI DI VENDITA

I prodotti in vendita sul sito www.vithalgarden.com/it/ (il “Sito”) sono venduti e fatturati da Ital-Agro srl. avente sede legale in Via Durini 15, 20122, Milano, Italia società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Milano, P. IVA: 00468170014 (“ITAL-AGRO”), REA n. MI - 2563610

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il Servizio Clienti di ITAL-AGRO.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1.1 ITAL-AGRO offre in vendita sul Sito www.vithalgarden.com/it/ i prodotti ai consumatori finali, ovverosia, a soggetti maggiorenni che acquistano per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta (il "Cliente"). ITAL-AGRO si riserva pertanto il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "Cliente".

1.2 Il contratto stipulato tra ITAL-AGRO (di seguito anche il "Venditore") ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di ITAL-AGRO. Nel caso di mancata accettazione, ITAL-AGRO provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente.

1.3 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito, l'"Ordine"), il Cliente dovrà prendere visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto ed accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").

1.4 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto digitale durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D. Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D. Lgs. 21/2014.

2. MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1 I prodotti offerti in vendita da ITAL-AGRO sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così, come descritti nelle relative schede informative.
Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire -ad esempio- per colore, dimensioni, etichette e packaging , senza in ogni caso alterazioni del prodotto.

2.2 Il Cliente, per effettuare un Ordine, dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviarlo seguendo le istruzioni presenti sul Sito medesimo, dopo aver attentamente visionato le presenti Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare, il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da sostenere per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna più rapida e/o diversa da quella standard). Il Cliente potrà richiedere la fattura al Servizio Clienti dopo aver ricevuto l’email di conferma della spedizione solo se al momento dell’acquisto ha cliccato su "Vuoi richiedere la fattura?" e ha inserito il codice fiscale.

2.3 ITAL-AGRO provvederà a confermare la corretta ricezione dell’Ordine mediante risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma conterrà le Condizioni Generali di Vendita e sinteticamente le informazioni sul Diritto di Recesso e quindi tutte le informazioni contenute nelle condizioni commerciali e contrattuali visionate prima di effettuare l’Ordine (le caratteristiche principali del prodotto, i dettagli informativi sul prezzo, i termini di pagamento, le modalità di restituzione e i costi di spedizione) così da consentire al Cliente di revisione tali informazioni.

2.4 ITAL-AGRO potrebbe non essere in grado di dare seguito a Ordini che risultino incompleti o inesatti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In tali casi, ITAL-AGRO informerà il Cliente della mancata conclusione del contratto, specificandone le ragioni.
Ove i prodotti in vendita sul Sito non siano più disponibili al momento della ricezione dell’Ordine da parte del Venditore, il Venditore stesso provvederà ad informare il Cliente nel più breve tempo possibile.
In caso di Ordine concluso e di prezzo già corrisposto per un prodotto non più disponibile, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente, senza indebito ritardo, l’importo pagato ed il contratto concluso tra le parti si intenderà risolto.

3. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1 I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il Sito.

3.2 Gli acquisti possono essere effettuati unicamente con carta di credito o carta di debito, con PayPal o con le altre modalità eventualmente indicate sul Sito. Si precisa che non sono previsti costi aggiuntivi in relazione alla metodologia di pagamento scelta.

3.3 In caso di pagamento effettuato mediante carte di credito o carta di debito, le informazioni finanziarie (quali, ad esempio, il numero della carta e/o la data di scadenza) verranno inviati mediante protocollo crittografato dell’istituto bancario del Venditore, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano in alcun modo conoscerli. Tali informazioni verranno inoltre utilizzati dal Venditore unicamente per dar seguito all'acquisto o per l‘eventuale procedura di rimborso in caso di restituzione, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso oppure per segnalare alle forze di polizia l’eventuale commissione di frodi.

3.4 In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento ITAL-AGRO sarà in grado di conoscere le informazioni relative alle carte di credito del Cliente, che verranno direttamente trasmesse tramite connessione protetta al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. ITAL-AGRO non conserverà tali dati in nessun archivio informatico e pertanto in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

3.5 Il prezzo dei prodotti in vendita e i costi di spedizione e di consegna indicati nel form per l’Ordine, verranno addebitati al Cliente unicamente a seguito della spedizione dei prodotti medesimi.

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI E SPESE DI SPEDIZIONE

4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine, da parte di ITAL-AGRO e dei suoi fornitori di servizi logistici, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Per ulteriori informazioni sulle diverse modalità di spedizione, si prega di visitare il seguente link.

4.2 I tempi di consegna dei prodotti potrebbero variare anche rispetto a quanto inserito sul sito, per cause non imputabili a ITAL-AGRO e da essa non ovviabili. Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a sottoscrivere la bolla di consegna dopo avere debitamente controllato:

4.2.1 che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

4.2.2 che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

4.3 Eventuali danni all'imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

4.4 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovrebbero essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna per consentire a ITAL-AGRO di procedere con le opportune verifiche. Quanto sopra in ogni caso non incide in alcun modo sul diritto di reso o sulla garanzia legale sul prodotto.

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo), il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza addurre motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti.

5.2 Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto resteranno a carico del cliente.

5.3 Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso contattando il Servizio Clienti

5.4 È necessario riportare il numero d’ordine per agevolare la procedura di reso.

5.5 Il Cliente non avrà il diritto di recesso qualora il prodotto non sia integro o aperto, ovvero in mancanza dell’imballo originale e in assenza di elementi integranti del prodotto (sigilli di garanzia, etichette, …), ovvero per danneggiamento del prodotto causato dal Cliente.

6. MODALITA’ DI RECESSO

6.1 Ai sensi degli artt. 52 e 54 del Codice del Consumo, per la restituzione il Cliente può contattare nell’arco temporale di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del prodotto il Servizio Clienti per aprire la procedura del reso, anche compilando il form di cui al seguente link.

6.2 La restituzione dovrà essere spedita entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo a:
Ital-Agro srl c/o HIVE – Strada per Silvano, 27050- Casei Gerola (PV)

6.3 I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale (non usurati, danneggiati o sporcati dal cliente).

6.4 I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del mittente.

6.5 I rimborsi saranno effettuati entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato per la transazione iniziale dal Cliente, salvo diversi accordi.

6.6 Il Cliente non sosterrà nessuna spesa di rimborso.

6.7 ITAL-AGRO non effettuerà il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito e sino al termine delle procedure di verifica qualitativa sul prodotto.

6.8 Il rimborso comprende il prezzo di acquisto dei prodotti ordinati con l’eccezione delle spese di spedizione del prodotto che rimangono di competenza del Cliente.

6.9 In caso di reso per difetto (merce non conforme) saranno rimborsate anche le spese di spedizione.

7. GARANZIE

7.1 Tutti i prodotti venduti da ITAL-AGRO sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. 

7.2 La garanzia per i difetti di conformità opera unicamente per i prodotti adoperati correttamente, in conformità al loro scopo.

8. RECLAMI E RICHIESTE DI INFORMAZIONE

8.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzata a ITAL-AGRO al seguente indirizzo: Via Vittorio Veneto, 81 - 26857 Salerano sul Lambro (LO), Italy, o contattando il  Servizio Clienti, Telefono 0371 71090 Fax 0371 57320  mail info-it@vithalgarden.com.

9. PRIVACY

9.1 I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da ITAL-AGRO per la vendita e per le attività ad essa correlate, in conformità a quanto previsto dalla normativa e dalla Privacy Policy disponibile sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

10. LEGGE APPLICABILE

10.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.

10.2 Nel caso di controversie sull’interpretazione e l’esecuzione del contratto, potrà essere inoltre preventivamente interpellato il Servizio di Conciliazione della Camera di Commercio di Milano.

10.3 Si informa infine che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie del Consumatore, anche transfrontaliere, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

11. MODIFICHE ED AGGIORNAMENTI

11.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere di volta in volta modificate, anche a seguito di eventuali mutamenti nomativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.