Quando il tuo pacco sarà pronto, verrà spedito e riceverai un'email di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine. Ti ricordiamo di monitorare questo link da cui potrai seguire il percorso del tuo ordine ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo. Potrai inoltre consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo "ACCOUNT" oppure accedendo direttamente alla sezione "TRACCIA IL TUO ORDINE/RESO".

Le spedizioni in Italia vengono consegnate entro le 48/72 ore (72/96 ore per le Sicilia, Calabria, Sardegna e le località disagiate) dal momento di affidamento dell’incarico di consegna (esclusi i giorni festivi).
Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del CORRIERE, da zone geografiche particolari, da cause di forza maggiore o in caso di festività locali.
Si precisa che le tempistiche indicate riguardano i tempi di consegna del trasportatore dal momento di affidamento dell’incarico di consegna. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

Al momento non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine. Ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto: ci occuperemo noi di comunicare al corriere il nuovo indirizzo di spedizione.

In base alla zona di consegna dell'ordine, la spedizione sarà presa in carico dai seguenti corrieri: SDA Express Courier, GLS, BRT, DHL Express, UPS, TNT, CITYPOST/SAILPOST, MILKMAN o PALLETWAY.

Al momento non è ancora possibile gestire ordini fuori dall’Italia. Qualora avessi esigenze particolari ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti e verificheremo se sarà possibile trovare una soluzione.

Se allo scarico della merce dovesse risultare danno evidente all'imballo occorre respingere la merce danneggiata senza aprire il pacco, oppure firmare l’accettazione con riserva specifica ovvero indicando il motivo del danneggiamento, ed avvisare immediatamente dell'inconveniente attraverso il servizio clienti nella pagina "Contatti".

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco, e che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sul documento sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore: in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. Il documento di trasporto/ DdT allegato va conservato. Si consiglia di contattare immediatamente il Servizio Clienti.

I prezzi dei prodotti sono da intendersi al netto delle spese di spedizione. Se si acquistano prodotti per meno di 35 euro le spese di spedizione sono a carico del cliente. Per acquisti superiori a 35 euro la consegna è completamente gratuita.

I nostri corrieri consegnano direttamente al piano strada all’indirizzo indicato dai clienti al momento dell'ordine; A seconda dell’area di destinazione della merce, le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia dalle 24 alle 96 ore, salvo contrattempi.

Se l'ordine non è stato consegnato entro i tempi previsti, suggeriamo di:

• verificare lo stato dell'ordine: da utente registrato, nella sezione Ordini del tuo account oppure dal link di tracciamento riportato nell'email di conferma spedizione
• controllare che l'indirizzo indicato per la spedizione sia corretto

In presenza di avviso di mancata consegna, contattare il corriere.
Per ulteriore assistenza, contattaci: saremo lieti di aiutarti.

Puoi controllare lo stato del tuo reso in qualsiasi momento dalla tua area personale o contattando il Servizio Clienti.

Certo, puoi scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco. Dovrai spedire il reso al seguente indirizzo:
Ital-Agro srl c/o Hive –
Strada per Silvano, 27050, Casei Gerola (PV)

Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.

Puoi controllare lo stato del tuo rimborso dalla tua area personale o contattando il Servizio Clienti.

Si tratta di un acronimo che indica prodotti e agrofarmaci da utilizzare per la difesa delle piante ornamentali in ambito domestico. La sigla si traduce quindi in: prodotti fitosanitari non professionali per piante ornamentali. Sostanzialmente sostituisce la sigla Ppo (Prodotti per piante ornamentali).

Si tratta di un acronimo che indica prodotti e agrofarmaci da utilizzare per la difesa delle piante edibili in ambito domestico e il diserbo di aree all'interno dell'area coltivata. La sigla si traduce quindi in: prodotti fitosanitari non professionali per piante edibili.